Envío Nacional

Antes de realizar tu compra, te recomendamos leer nuestras políticas de envío, ya que al completar tu pedido, estarás aceptando nuestros términos y condiciones.

Proceso y tiempos de envío

Una vez que generes tu orden, el proceso de preparación puede tardar hasta 6 días hábiles antes de ser entregado a la empresa de paquetería correspondiente.
Los envíos se realizan los días jueves de cada semana, con excepción de los envíos por Estafeta Express , que se procesan los martes y jueves . El tiempo de entrega comenzará a contarse a partir del momento en que el paquete sea enviado.

Opciones y costos de envío

Los métodos de envío disponibles son los siguientes:

Correos de México – $65 (Entrega estimada: 12 a 15 días hábiles ) – Venta los jueves.
FedEx Económico – $159 (Entrega estimada: 4 a 6 días hábiles ) – Sale los jueves.
FedEx Express – $176 (Entrega estimada: 3 a 4 días hábiles ) – Venta los jueves.
Estafeta Express – $209 (Entrega estimada: 1 a 3 días hábiles ) – Venta los martes y jueves.

Tiempo de entrega

Las fechas de entrega son aproximadas y dependen de cada paquetería. En caso de retrasos por factores externos, no nos hacemos responsables por demoras en la llegada del paquete.

Seguimiento del pedido

Cuando tu paquete sea entregado a la paquetería, será tu responsabilidad dar seguimiento a su entrega y comunicarte directamente con la empresa de envíos ante cualquier inconveniente.

Opciones de entrega

Puedes recibir tu pedido en:

Tu domicilio (según la dirección proporcionada).
Sucursal de paquetería más cercana (servicio «Ocurre»). Si eliges esta opción, debes especificar la dirección de la sucursal en la sección de dirección de envío al hacer tu pedido.

Incidencias y anomalías

Una vez que el paquete sea entregado a la empresa de mensajería (Correos de México, FedEx o Redpack), cualquier inconveniente deberá ser gestionado directamente con la paquetería correspondiente, ya que no nos hacemos responsables por retrasos o problemas en la entrega.

Devoluciones y reenvíos

Si el paquete nos es devuelto por alguna de las siguientes razones:

Dirección incorrecta.
Nadie recibió el paquete en el domicilio.
No se reconoció un tiempo en la sucursal de la paquetería.

Será necesario que pague nuevamente el costo de envío para reenviar el paquete. No se realizará reembolso del costo de envío original, ya que el servicio fue proporcionado.

Si tu paquete es devuelto, tendrás un plazo de 3 meses para ponerte en contacto con nosotros o responder a nuestras notificaciones. Pasado este tiempo, el pedido será cancelado sin derecho a reembolso ni reenvío.

Cobertura del servicio

Si la paquetería seleccionada no tiene cobertura en tu área o presenta problemas con la entrega en tu dirección, podremos cambiar de proveedor de mensajería sin previo aviso.

Número de guía y rastreo

Todos los envíos incluyen un número de guía para rastrear el paquete. Este será enviado al correo electrónico que registreste al hacer tu compra, por lo que te recomendamos revisar tu bandeja de entrada para dar seguimiento a tu pedido.

Cambios y devoluciones

Por razones de higiene, no se aceptan cambios ni devoluciones . Antes de realizar tu compra, revisa cuidadosamente las medidas de cada modelo para asegurarte de elegir la talla correcta.

Para cualquier aclaración sobre tu pedido, deberás proporcionar un video abriendo el paquete. Por ello, te recomendamos grabar el momento en que recibas y abras tu pedido